Rückgabe und Widerrufsrecht

 

1. Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

 

Um das Widerrufsrecht auszuüben:

• Kontaktieren Sie uns schriftlich per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse], per Post an [Ihre Adresse], oder nutzen Sie unser Chat-Fenster direkt auf unserer Webseite.

• Geben Sie folgende Informationen an: Bestellnummer, Artikelname, Grund der Rücksendung (optional) und Ihre Kontaktdaten.

 

Hinweis: Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung oder außerhalb der Widerrufsfrist eingehen, können nicht bearbeitet werden.

 

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Rückerstattung

 

Damit wir Ihre Rücksendung annehmen können, müssen die folgenden Bedingungen strikt erfüllt sein:

1. Neuzustand der Ware

• Die Ware muss unbenutzt, ungetragen und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.

• Keine Gerüche (z. B. Parfüm, Rauch), keine Flecken, keine Schäden oder Verschmutzungen.

2. Originalverpackung

• Die Ware muss in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden. Verpackungen wie Beutel oder Schutzfolien dürfen nicht ersetzt oder fehlen.

3. Hangtags und Etiketten

• Alle angebrachten Hangtags, Labels oder Etiketten müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, unbeschädigt und vollständig befestigt. Entfernte Hangtags oder beschädigte Etiketten führen zum Ausschluss der Rückgabe.

4. Unvollständige Rücksendungen

• Produkte mit fehlendem Zubehör, Beilagen (z. B. Pflegeanleitungen, Beutel) oder unvollständigem Lieferumfang sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

 

Das Widerrufsrecht und Rückgabeansprüche sind vollständig ausgeschlossen bei:

• Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder sichtbaren Mängeln, die durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind.

• Entfernten, beschädigten oder fehlenden Hangtags/Etiketten.

• Produkten, die durch Waschen, Bügeln oder anderweitige Manipulation verändert wurden.

• Hygieneartikeln, Unterwäsche oder Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können.

• Maßanfertigungen oder personalisierten Produkten, die speziell für den Kunden erstellt wurden.

 

4. Ablauf der Rücksendung

 

1. Anmeldung der Rücksendung

• Melden Sie Ihre Rücksendung über unseren Kundensupport per E-Mail ([Ihre E-Mail-Adresse]) oder direkt im Chat-Fenster auf unserer Webseite an.

• Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer und weitere Anweisungen. Rücksendungen ohne Rücksendenummer werden nicht akzeptiert.

2. Sichere Verpackung

• Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

3. Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines Defekts.

4. Nachweis des Versands

• Bewahren Sie den Versandnachweis (Trackingnummer) auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigt haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.

 

5. Prüfung der Rücksendung

 

• Jede Rücksendung wird nach Eingang sorgfältig geprüft.

• Sollte die Ware die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. In diesem Fall senden wir die Ware auf Ihre Kosten zurück.

 

6. Rückerstattung

 

• Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt ausschließlich für Waren, die den Rückgabebedingungen entsprechen.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Ware auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode angewiesen.

• Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei Fehlern unsererseits.

 

7. Haftung und Ausschlüsse

 

• Sie haften für etwaige Schäden an der Ware, die durch unsachgemäße Rücksendung entstanden sind.

• Wir übernehmen keine Haftung für Produkte, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.

• Rücksendungen, die den oben genannten Anforderungen nicht entsprechen, werden ohne Rückerstattung zurückgesandt.

 

Wichtige Hinweise:

Wir behalten uns vor, unser Rückgaberecht jederzeit anzupassen oder einzuschränken, um Missbrauch zu vermeiden. Für weitere Fragen kontaktieren Sie unseren Kundensupport:

📧 E-Mail: support@noxet.com

📞 Telefon: +41 XXX XXX XX XX

💬 Chat-Fenster: [Link zur Webseite]

 

Diese Version integriert das Chat-Fenster nahtlos und bietet Kunden eine moderne und einfache Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, während sie Ihr Unternehmen vor Missbrauch schützt. Falls Sie weitere Änderungen möchten, lassen Sie es mich wissen!